카카오톡 비즈니스 계정
카카오톡 계정은 기본적으로 개인용, 비즈니스용으로 구분하여 생성할 수 있다. 그 특징은 아래와 같다.
| | 개인 계정 | 비즈니스 계정 (플러스친구) |
| 개인정보 | 전화번호 및 ID | X |
| 친구추가방식 | 상호 자유 | 고객의 일방적인 추가 |
| 계정 유입링크 |
X | 메인 계정, 채팅방 바로가기 URL |
| 광고상품 | X | 카카오모먼트, 카카오톡 채널 관리자 센터 활용 - 이미지, 동영상, 링크, 쿠폰 발송 - 오픈율 높음 |
| 통계지원 | X | O (+관리자 추가 가능) |
| 친구목록 | 확인 가능 | 확인 불가능 |
카카오톡 플러스친구 생성하기
1. 계정 생성
카카오톡 채널 관리자센터에서 카카오계정으로 로그인 후, 관리자로 가입을 완료해야 플러스친구를 이용할 수 있다.
2. 프로필 설정
플러스친구 이름: 플러스친구 홈, 채팅탭, 대화창에 대표로 노출되는 이름으로 브랜드명과 일치하는 이름으로 입력
검색용 아이디: 카카오톡에서 나의 플러스친구를 찾기 위한 검색어 *추후 변경 안됨
카테고리: 업종 선택
카카오톡 채널(구 플러스친구) 홈/프로필 꾸미기 (배경사진, 홈 버튼 설정) 👈 클릭해서 포스팅 보러가기
3. 비즈니스 인증
- 관리 > 비즈니스 채널 신청 메뉴
- 사업자 등록
- 비즈니스 인증을 받게되면 프로필의 공신력을 나타내는 인증마크가 부착
- 카카오톡 검색 시, 상위 우선 노출
- 추천 플러스친구, 더보기 플러스친구, 급상승 플러스친구 등 카카오톡의 다양한 공간에서 노출
4. 기본 메뉴 설정하기
1:1 채팅: 채팅 요일/시간대 설정
웰컴 메시지: 친구추가 후 유저가 처음으로 받는 메시지
스마트 채팅: 주요 Q&A를 버튼으로 만들어서 노출 *UTM 링크 삽입해서 트랙킹
- 공지사항을 계정 내 포스트로 소개하고 해당 포스팅 링크를 걸어서 노출 가능
- 중요한 내용일 수록 상단 메뉴로 배치
- 우측 상단의 채팅방 메뉴 사용 'ON'으로 변경
홍보하기: 계정으로 랜딩되는 링크 및 배너를 생성할 수 있는 자료를 제공
👇 클릭해서 포스팅 보러가기
카카오톡 채널(구 플러스친구) 홈/프로필 꾸미기 (비즈니스 정보 표시하기, 채팅옵션 설정)
카카오톡을 활용한 온라인 마케팅 프로세스
[1단계] 잠재고객 확보: 페이스북, 인스타그램
[2단계] 신뢰형성: 블로그, 카페
[3단계] 상품판매: 스마트스토어, 웹사이트 등
[4단계] 관계관리: *카카오톡 채널
* 고객과 직접 소통하는 채널: 콘텐츠 확인 - 상담 - 서비스 구매 (매출 증대화)
여기에 카카오톡 쿠폰 기능도 사용이 가능한데, 만약 나의 비즈니스에서 카카오톡 쿠폰을 사용할 수 있다면 아래와 같이 활용하면 좋다.
카카오톡 채널(구 플러스친구) 마케팅: 전체메시지 발송하는 방법 👈 클릭해서 포스팅 보러가기
📩 카카오톡 쿠폰
- 온/오프라인 사용 가능
- 온라인: 시스템 연동/오프라인: 직원 할인
- 발행 수 및 당첨확률을 설정할 수 있다
- 플러스친구 다양한 기능에 활용이 가능하다 예) 문자, 포스트, 스마트버튼, 채팅 등
쿠폰번호 생성은 자동으로, 갯수를 지정할 수 있고 응모 시 당첨확률은 100%로 설정하는 것이 좋다.
📩 쿠폰 활용법
- 포스트: 카드뷰>쿠폰형>쿠폰 불러오기
- 스마트채팅: 메시지버튼>쿠폰
- 메시지: 메시지작성>광고성>메시지버튼:쿠폰
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