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카카오톡 웰컴 메시지란? 웰컴 메시지란, 카카오톡 채널 친구를 맺은 고객들에게 처음으로 발송되는 메시지이다. ​ 웰컴 메시지에서 운영하는 카카오톡 채널에 대한 소개와 서비스 정보, 혜택 등을 추가하여 홍보가 가능하며, 상담 시간이나 채널 이용 안내 등의 메시지를 신규 고객에게 전달할 수도 있다. 웰컴 메시지 등록 방법 설정 경로 카카오톡 채널 관리자 센터(로그인) > 왼쪽 메뉴 바 [메시지] > [웰컴 메시지] ​ 카카오톡 채널 관리자 센터 https://accounts.kakao.com/ https://accounts.kakao.com/ accounts.kakao.com ​ 웰컴 메시지 작성 이미지 설정 여부와 웰컴 메시지 문구를 작성하면 된다. 채널 친구를 맺은 고객에게 건네는 첫 인사말을 작성해보자..

운영중인 카카오톡채널이 브랜드, 사업체를 대표하고 있다면 별도의 심사 단계를 거쳐 비즈니스 인증을 받을 수 있다. 비즈니스 인증을 받게되면 다양한 비즈니스 도구와 추가 혜택을 누릴 수 있다. 비즈니스 채널이란? 사업자, 브랜드, 기관, 유명인 등을 위하여 카카오톡 채널팀에서 별도의 심사를 통해 정보를 확인해 준 채널. 비즈니스 채널을 인증하게 되면 다음과 같은 혜택이 제공된다. 비즈니스 채널 뱃지 : 인증 뱃지 부여 검색 상위 노출 : 유사한 이름을 가진 플러스친구 사이에서 우선순위로 노출 노출 추가 기회 제공 : 카카오톡 내 추천 플러스친구, 친구 급상승, 더보기 플러스친구 등의 영역에서 노출 비즈메시지 사용 : 알림톡, 친구톡, 상담톡과 같은 비즈메시지 사용 가능 카카오톡 채널(구 플러스친구) - 계..

카카오톡 채널(구 플러스 친구) 1:1 채팅 카카오톡 채널에서는 사용자들과 1:1 채팅 기능을 지원한다. 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능은 카카오톡 채널 관리자 센터에서 설정할 수 있다. ​ 관리자 추가인증을 했다면, 좌측 메뉴의 [1:1채팅] 탭으로 이동한다. 이곳에서는 진행 중인 1:1 상담목록 확인, 채팅 설정, 자주쓰는답변, 채팅방라벨관리 등을 설정할 수 있다. * 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인했더라도 SMS(문자메시지) 혹은 카카오톡으로 관리자 추가인증을 거친 후 채팅방 관리 메뉴에 접속할 수 있다. ​ 카카오톡 채널(플러스친구) 계정 생성 및 초기 설정방법 👈 클릭해서 포스팅 보러가기 ​ 1:1 채팅설정하기 [1:1채팅] - [채팅 설정]​ 메뉴로 이동 1:1 채팅 사용 ..

포스트를 활용한 전체메시지 광고 보통 브랜드에서 카드뷰 포스트를 활용해서 전체메시지 광고를 제작하는 경우가 많다. ​ 카드뷰 전체메시지는 메시지 하단에 행동유도버튼으로 '자세히 보기', '혜택 확인하기', '호캉스 떠나기' 등을 설정하고 해당 버튼을 클릭했을 때, 일반적인 웹사이트 혹은 포스트로 떨어지는 것이 아니라, 포스트 광고 화면으로 바로 떨어지게 할 수 있다. ​ 카카오톡 내 포스트 유형 중에서 메시지 전용 옵션이 적용된 카드뷰 포스트를 발행 수 있는데, 이를 첨부하여 전체메시지를 발송하는 경우, 유저는 포스트를 거치는 과정을 생략하고 바로 카드뷰어로 이동하게 된다. 우리가 흔히 받는 롯데리아, 버거킹 등 패스트푸드 브랜드 광고가 여기에 해당되는 것! ​​카카오톡 채널(구 플러스친구) 마케팅: 전..

카카오톡 플러스 친구 늘리는 방법 카카오톡 플러스친구를 모으기 위해서 이미 보유한 DB를 활용할 수는 없다. 브랜드 입장에서 일방적으로 친구추가가 불가능하기 때문이다. 대신, 새로운 고객을 플친으로 추가하는 것이 효과적이다. ​ 카카오톡 플러스 친구를 모으는 방법으로는 아래 요소를 활용하면 좋다. 오프라인 홍보 (QR 코드 활용) 카카오모먼트 디스플레이 광고 ​ 외부 행사가 많다면, 오프라인 홍보를 통해 계정 친구를 늘리는 것이 가장 효과적이겠지만, 코로나19 등으로 오프라인 행사를 진행하기 어려운 요즘엔 온라인 홍보를 하는 것이 베스트이겠다. 카카오톡 채널(구 플러스친구) - 계정 생성부터 초기 설정까지 👈 클릭해서 포스팅 보러가기 카카오모먼트에서 카카오계정 광고하기 카카오모먼트 접속 후 로그인 (카카..

플러스친구 프로필 꾸미기 카카오톡 플러스친구 홈은 사용자들이 카카오톡에서 나의 브랜드 콘텐츠를 처음으로 접하는 페이지다. 따라서 브랜딩을 잘 나타내는 내용과 이미지로 홈을 셋팅하는 것이 중요하다. 프로필 설정을 하기 위해서 카카오톡채널 관리자센터에 접속한다. 카카오톡 채널(구 플러스친구) - 계정 생성부터 초기 설정까지 👈 클릭해서 포스팅 보러가기 1. 배경 사진 설정 플러스 홈 상단에 보이는 이미지 권장 사이즈: 800*346 픽셀 (10 MB 이내) 파일 유형: JEPG * 배경 이미지에 텍스트가 포함된 경우 상하좌후 여백을 두고 제작해야하며, 셋팅 후 모바일에서 잘리지 않는지 확인해야 한다. 2. 프로필 사진 설정 플러스친구 프로필 이미지 권장 사이즈: 640*640 픽셀 (10 MB 이내) 파일 ..

비즈니스 정보 추가 셋팅하기 만약 광고 메시지를 발송하여 브랜드 홍보를 하게 되는 경우, 비즈니스 정보 추가 세팅이 필요하다. 광고 메시지를 클릭하거나 아이디 검색을 통해 계정으로 들어오는 유저에게 나의 비즈니스 정보를 추가적으로 안내하는 것이 좋기 때문이다. 이렇게 관리자 페이지에서 브랜드 홈페이지, 전화번호, 이메일, 고객센터 연락처 등 필요 정보를 입력한다. 그 후 앱에서 직접 확인해보면 아래와 같이 계정 '정보(info)'란에 아래 정보가 함께 표시되는 것을 확인할 수 있다. 카카오톡 채널(구 플러스친구) 홈/프로필 꾸미기 (배경사진, 홈 버튼 설정) 👈 클릭해서 포스팅 보러가기 채팅 옵션 보이기 카카오톡채널 관리자 센터 접속 > 좌측 상단 메뉴에서 1:1 채팅 메뉴를 클릭한다. 하단의 채팅 설정..

카카오톡 채널 마케팅 카카오톡 채널(구 플러스친구)를 활용한 브랜딩, 마케팅 방법으로는 크게 아래 3가지 유형을 주로 사용하게 된다. ​ 1) ​포스트 발행하기 3) ​쿠폰, 이벤트 진행하기 2) 전체메시지 보내기 ​ 그중에서도 전체 메시지는 쿠폰, 이벤트, 브랜드 소식 등 여러가지와 연계하여 운영할 수 있다는 장점이 있다. ​ 카카오톡 메시지광고​ 일반적으로 카카오 메시지광고는 유저의 카카오톡 채팅방으로 바로 전달되는 광고 유형으로, 클릭율 및 오픈율이 잘 나오는 광고상품 중 하나이다. ​ 광고 유형 1) 와이드 이미지형 - 큰 사이즈의 이미지를 활용해 주목도 높은 메시지를 구성 - 이미지 또는 동영상 1개 첨부 - 텍스트 2줄, 링크버튼 1개 삽입 가능(공유하기 제외) - 글자 수 제한이 있기 때문에..

카카오톡 비즈니스 계정 카카오톡 계정은 기본적으로 개인용, 비즈니스용으로 구분하여 생성할 수 있다. 그 특징은 아래와 같다. ​ 개인 계정 비즈니스 계정 (플러스친구) 개인정보 전화번호 및 ID X 친구추가방식 상호 자유 고객의 일방적인 추가 계정 유입링크 X 메인 계정, 채팅방 바로가기 URL 광고상품 X 카카오모먼트, 카카오톡 채널 관리자 센터 활용 - 이미지, 동영상, 링크, 쿠폰 발송 - 오픈율 높음 통계지원 X O (+관리자 추가 가능) 친구목록 확인 가능 확인 불가능 카카오톡 플러스친구 생성하기 1. 계정 생성 카카오톡 채널 관리자센터에서 카카오계정으로 로그인 후, 관리자로 가입을 완료해야 플러스친구를 이용할 수 있다. ​ 2. 프로필 설정 플러스친구 이름: 플러스친구 홈, 채팅탭, 대화창에 ..